Köpvillkor

Det är mycket viktigt att du tar del av våra villkor innan du lägger en beställning! För att avsluta din order måste du först godkänna köpvillkoren genom att aktivt markera detta i en kryssruta. Du har då bekräftat att du har läst och godkänner våra villkor enligt nedan och accepterar att köpet innebär ett betalningsansvar.

Personuppgifter

Personuppgifter lagras i vårt kundregister vid order och naturligtvis enligt gällande GDPR-lag. Ingen obehörig får tillgång till registret och uppgifterna lämnas inte ut till någon annan part.

Beställningar utan kompletta person- och adressuppgifter expedieras inte. Du måste även ange din e-postadress så att orderkopian och ordererkännandet kan skickas elektroniskt till dig.

Vem får beställa?

Orderns gilltighet

När du har avslutat din order och tagit emot ett ordererkännande från oss är ordern bindande för både dig och oss. Orderkopian, som du får som ett automatgemererat kvitto på att du har lagt en order i webbshopen, är dock inte bindande.

Enligt distansavtalslagen, som gäller inom EU (se detaljer under rubriken Öppet köp här nedan), har du rätt att ångra din order inom 14 dagar. Ångerrätten gäller dock inte per automatik (du kan t ex inte låta bli att betala för de beställda varorna enligt det betalningsvillkor du valt), utan du måste kontakta oss så att vi tillsammans kan avgöra hur ordern skall annulleras och eventuell återbetalning gå till.

Ångerrätten gäller inte företagskunder eller varor som är specialproducerade eller har blivit justerade hos vår skräddare.

Priser

Alla priserna visas initialt i SEK (men du kan ändra valutan till EUR längst upp till höger i dialogen) och inkluderar svensk moms med 25%. 

Betalningsalternativ



    

Nets Easy (nexi nets) gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Du väljer att betala genom kortbetalning, banköverföring, Apple Pay, Google Pay eller Swish.

Observera att fr o m 2025-06-27 kan inte delbetalning eller faktura väljas i kassan.Nya krav i den svenska konsumentkreditlagen innebär bland annat att vissa krediter får ett kostnadstak som måste beräknas och följas upp. Vi ser nu över vårt avtal med Nets...

Enligt beslut från Konsumentverket måste vi från och med 1/3 2025 informera dig om följande...

Leveranstider

Leveranstiden beror dels på den fysiska transporten till dig, men även på om varan finns på vårt eget lager eller måste beställas hos våra leverantörer.

I ordererkännandet framgår den uppskattade leveranstiden. Observera att leveranstiden alltid är dagen då dina varor skickas från oss eller från våra leverantörer. Den verkliga leveranstiden kan variera något beroende på t ex säsongspåverkan. Du får en leveransbekräftelse från oss när ditt paket har lämnats över till Postnord eller Schenker. 

Du kan räkna med en leveranstid på ca 1-2 vardagar för varor som finns i butiken och ca 3-4 vardagar för artiklar som vi måste beställa.

Frakt

Med "Standardfrakt" skickar vi alla leveranserna med ett ordervärde över 1 500 kr FRAKTFRITT med PostNord eller Schenker. Vid lägre ordervärden tillämpar vi en enhetsfrakt på 105 kr.







Du kan även beställa en trygg "Hemleverans" till din dörr. Vi tillämpar Postnords avgift för "Mypack Home" på 280 kr. Du blir kontaktad av Postnord för att bestämma leveransdag och -tid.

Ej uthämtade paket

För att täcka våra hanterings-, frakt- och avgiftskostnader debiterar vi 275 kr för ej uthämtade/utlösta och därför returnerade paket.

Ångerrätt

För privatkunder tillämpar vi lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Den ger dig som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du har tagit emot varan och utan att behöva uppge anledning. Du har alltså full returrätt om varan inte skulle motsvara dina förväntningar.

Ångerrätten omfattar inte företagskunder.

Till formulär för ångerbegäran >>

Observera att du aldrig skall skicka en vara i retur utan att först ha skickat in en ångerbegäran (enligt ovan) och fått klartecken från oss. Du kan naturligtvis alternativt kontakta oss på telefonnummer +46 708 922848 eller på info@vollmers.se. Våra telefontider är helgfri måndag - fredag kl 8-17. Ha ordernumret till hands när du ringer. Din kontakt med oss måste ske inom den uppgivna ångertiden för att ångerrätten skall gälla.

Efter klartecken från oss skickar du skyndsamt (senast inom 14 dagar) tillbaka den felfria, oanvända varan tillsammans med en kopia av följesedeln, på vilken du anger orsaken till returen (det räcker att du skriver att du ångrar köpet). Naturligtvis kan du även ange om du istället önskar ersätta varan. Vi krediterar ditt köp via Nets senast 7 dagar efter mottagen och godkänd retur. Om du hellre vill ha pengarna utbetalade skriver du kontonumret (clearingnummer + kontonummer) som återbetalningen skall göras till på följesedeln. Vi gör en insättning senast 7 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat varan.

Från sommaren 2014 innebär lagen att du kan ångra ett köp även om du har hanterat varan i större omfattning än vad som varit nödvändigt (alltså delvis använt plagget). Observera att vi då har rätt att få ersättning för varans värdeminskning. Eftersom vår affärsidé är att sälja nya kläder via vår webbshop så innebär det att ett använt plagg inte har något värde alls för oss och vår verksamhet. Värdeminskningens storlek blir därför alltid 100% om du använt plaggen. Naturligtvis kan du alltid prova dina köpta plagg utan att de därmed anses vara begagnade.

Den som returnerar en vara står själv för returfrakt och transportrisk. Vi rekommenderar därför starkt att du skickar returen spårbart (fråga på ditt inlämningsställe).

Observera att returrätt inte gäller underkläder eller plagg som justerats hos vår skräddare!

Observera också att köp gjorda 1-15 december alltid har en förlängd returrätt till 31/12 samma år!

Reklamationer

Om en vara är felaktig, felexpedierad eller skadad vid transporten skall du begära en reklamation.

Observera att du aldrig skall skicka en reklamerad vara i retur utan att först ha kontaktat oss på telefonnummer +46 708 922848. Våra telefontider är helgfri måndag - fredag 8-17. Ha ordernumret till hands när du ringer. 

Den som returnerar en felaktig vara står ej för returportot (vi förser dig med en returetikett). Returen måste ske skyndsamt (senast inom 14 dagar från anmälan).

När vi mottagit varan bedömer vi hur din reklamation skall hanteras. Enligt konsumentavtalslagen har vi rätt att antingen reparera varan, ersätta dig med en ny eller göra en återbetalning av det erlagda beloppet.

Övrigt

Vi förbehåller oss rätten att justera priserna och produktutbudet utan tidigare varsel. Vi reserverar oss också för felaktiga uppgifter och slutförsäljning.

Rabatter och andra erbjudanden kan normalt inte kombineras med varandra.